Le gouvernement ontarien a annoncé, début octobre, un investissement de plus de 47 millions $ sur quatre ans pour intervenir dans 26 services d’urgence hospitaliers. Cette nouvelle étape fait suite à une phase pilote menée en 2025, dont les recommandations doivent encore être appliquées dans les établissements participants.
L’Équipe d’action pour les services d’urgence (EDAT) aura pour mandat d’examiner les causes des retards dans les hôpitaux et de proposer des modifications à leur fonctionnement. Le programme vise particulièrement les étapes qui précèdent l’évaluation médicale, les examens diagnostiques, l’admission et le congé des patients.
À l’automne 2025, cette équipe avait travaillé dans cinq services d’urgence relevant de trois organisations hospitalières : l’Hôpital d’Ottawa, l’Hôpital régional de Windsor et le Royal Victoria Regional Health Centre, situé à Barrie.
Selon le ministère de la Santé, cette première intervention a permis de relever plusieurs facteurs responsables des délais, notamment des problèmes d’organisation, des contraintes liées aux effectifs et des difficultés propres au fonctionnement du système hospitalier.
Les travaux ont également débouché sur des recommandations destinées à faciliter le parcours des patients, depuis leur arrivée jusqu’à leur sortie de l’établissement. Les cinq services concernés doivent commencer à appliquer ces propositions au cours des prochains mois.
Toutefois, le communiqué gouvernemental ne présente pas de résultats chiffrés propres à cette phase initiale. Il ne précise ni la réduction des temps d’attente obtenue dans les établissements participants ni les modifications opérationnelles retenues par chacun.
Le gouvernement fait néanmoins état d’améliorations observées à l’échelle provinciale entre 2024 et 2025. Le délai moyen de transfert des patients des ambulances vers les urgences aurait diminué de plus de 20 %. Le temps d’attente moyen avant une première évaluation médicale aurait reculé de 7 %, tandis que la durée moyenne du séjour aux urgences pour les personnes nécessitant une hospitalisation aurait baissé de près de 10 %.
Ces indicateurs concernent l’ensemble du système ontarien et ne peuvent être attribués directement aux interventions de l’EDAT.
Avec son déploiement élargi, l’équipe prévoit désormais de travailler auprès de 26 services d’urgence sélectionnés en fonction des possibilités d’amélioration de leur fonctionnement. Elle utilisera notamment une méthode d’analyse des processus appelée « Lean », qui consiste à repérer les étapes susceptibles de provoquer des retards et à revoir l’organisation du travail.
L’initiative sera dirigée par le Dr Abdel-Rahman Lawendy, chirurgien orthopédiste et chercheur à London, également responsable de services chirurgicaux au London Health Sciences Centre et à St. Joseph’s Health Care London.
Selon le ministère, les interventions devraient contribuer à réduire les délais d’évaluation, à faciliter les admissions et à améliorer la circulation des patients dans les établissements. Leur efficacité dépendra toutefois de l’application des recommandations et des résultats observés au cours des prochaines années.
L’annonce du 7 octobre ne fournit pas la liste complète des 26 services d’urgence retenus. Elle ne détaille pas non plus la répartition des 47 millions $ entre les établissements, le calendrier précis des interventions ou les objectifs chiffrés de réduction des délais.
Le Métropolitain a entrepris des démarches auprès des autorités concernées afin d’obtenir des renseignements officiels supplémentaires, notamment sur les hôpitaux sélectionnés. Au moment d’aller sous presse, aucune réponse ne nous était parvenue.
Ces renseignements seront nécessaires pour mesurer les effets du programme et comparer les résultats obtenus dans les différents hôpitaux concernés.
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Photo : (Photo : pexels-rdne) : Salle d’attente pour voir un médecin
